En consultant ou en utilisant le site web de l'entreprise et tout contenu créé par l'entreprise, y compris, sans s'y limiter, les événements, les formations, les articles, les produits, les courriels, les médias sociaux et/ou les webinaires, vous acceptez cette charte déontologique et ce disclaimer, que vous les ayez ou non lus.

CONTENU À TITRE INFORMATIF UNIQUEMENT

Le contenu proposé par l'entreprise a pour but d'informer et de former. Il n'est en aucun cas fourni à titre de conseil professionnel dans des domaines ne relevant pas de l'expertise de l'entreprise. L'entreprise n'assume aucune responsabilité pour les activités personnelles des clients en relation avec ce contenu.

PRÉAMBULE

L'entreprise, spécialisée en conseil, formation et accompagnement en communication et culture de marque, s'engage à respecter les principes éthiques et déontologiques dans l'exercice de ses missions. Cette charte vise à garantir la qualité, l'intégrité et la transparence des prestations proposées.

ARTICLE 1 : ACTIVITÉS DE L'ENTREPRISE

L'entreprise a pour activité le conseil, la formation et l'accompagnement de ses clients dans le domaine de la communication et de la culture de marque. Les prestations sont réalisées dans le but de transmettre des connaissances et savoir-faire pour aider les organisations, marques et créateurs à révéler et déployer leur image, tout en renforçant leur culture de marque. Ce processus permet de nourrir leur identité et de soutenir leur croissance.

ARTICLE 2 : INFORMATION DES CLIENTS

L'entreprise informe, au travers des formations, outils et accompagnement qu'elle propose, ses clients. Les informations délivrées peuvent concerner plusieurs domaines tels que la communication, la stratégie de marque, le marketing, la narration de marque et l'expérience client.

Ces informations font l'objet d'un état des lieux des pratiques et des opportunités des clients face à des situations hypothétiques ou réelles liées à leur domaine d'activité.

L'activité d'information réalisée par l'entreprise ne saurait se substituer de quelque manière que ce soit à une activité de consultation juridique réalisée exclusivement par les avocats, seuls professionnels habilités à conseiller et représenter leurs clients pour défendre leurs intérêts, ou encore à une activité de tenue de comptabilité réalisée exclusivement par les experts-comptables.

ARTICLE 3 : PRINCIPES FONDAMENTAUX

3.1 Professionnalisme

L'entreprise s'engage à mobiliser l'ensemble des compétences, expertises et expériences de ses intervenants au service de ses clients, avec rigueur, exigence et créativité.

3.2 Confidentialité et secret professionnel

L'entreprise s'engage à respecter la plus stricte confidentialité concernant les informations, documents et données auxquels elle a accès dans le cadre de ses missions. Cet engagement perdure au-delà de la fin de la prestation. Seuls les avis laissés par les clients de l'entreprise, sous quelque forme que ce soit, pourront être utilisés par cette dernière dans sa communication, après accord explicite du client.

3.3 Honnêteté et transparence

L'entreprise s'engage à fournir des informations claires, précises et honnêtes sur ses compétences, ses méthodes et les résultats attendus de ses interventions.

3.4 Respect

L'entreprise s'engage à traiter avec respect et considération l'ensemble des personnes avec lesquelles elle est en relation, indépendamment de leur statut, origine, genre, orientation sexuelle, religion ou toute autre caractéristique personnelle.

3.5 Responsabilité

L'entreprise s'engage à assumer l'entière responsabilité de ses actes professionnels et à reconnaître les limites de son champ de compétences.

ARTICLE 4 : ENGAGEMENTS ENVERS LES CLIENTS

4.1 Analyse des besoins

L'entreprise s'engage à évaluer avec précision les besoins de ses clients afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées.

4.2 Contrat clair

L'entreprise s'engage à établir un contrat clair détaillant la nature, les objectifs, la durée, les méthodes et le coût de ses prestations, ainsi que les conditions d'annulation ou de modification.

4.3 Absence de conflit d'intérêts

L'entreprise s'engage à signaler tout conflit d'intérêts potentiel et à refuser ou interrompre une mission si sa neutralité ou son indépendance ne peut être garantie.

4.4 Accompagnement adapté

L'entreprise s'engage à adapter ses méthodes et outils en fonction du contexte culturel, organisationnel et humain de ses clients, dans une approche sur mesure.

4.5 Engagement en matière de communication avec le client

Dans le cadre de l'activité d'enseignement et d'accompagnement, les techniques de coaching et/ou de mentorat utilisées par l'entreprise sont basées sur la bienveillance et le respect des clients, avec la prise en compte de leurs difficultés émotionnelles liées à leurs parcours professionnels.

ARTICLE 5 : MISE À DISPOSITION DE MODÈLES ET OUTILS

L'entreprise met à la disposition de ses clients, dans les formations, outils et accompagnements proposés, des modèles de documents et des outils méthodologiques.

Ces modèles et outils sont des exemples, non personnalisés, non individualisés, qui constituent un guide pour l'utilisateur qui devra les adapter en fonction de ses besoins spécifiques afin de répondre au plus près possible à ses intérêts et à son activité.

Ces modèles ne sont pas exhaustifs dans toutes les situations envisagées et correspondent à une situation qualifiée de classique pour l'utilisateur.

La responsabilité de l'entreprise ne saurait être engagée pour un quelconque manquement d'information ou de conseil dans ses modèles, lorsque ceux-ci dépassent son champ de compétences.

ARTICLE 6 : COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles du client et/ou de l'utilisateur qui sont collectées par l'entreprise ne le sont que dans un but d'informer ou d'apporter de la valeur utile à ces derniers, dans le cadre de leur parcours professionnel. En aucun cas, l'entreprise n'en fera une utilisation abusive.

L'entreprise s'engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés dans la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles.

L'entreprise s'engage à ne collecter que les données strictement nécessaires à l'exécution de ses prestations et à les utiliser uniquement dans ce cadre.

L'entreprise s'engage à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles.

L'entreprise s'engage à informer les personnes concernées de leurs droits (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition) et à faciliter l'exercice de ces droits.

ARTICLE 7 : LIMITES DE RESPONSABILITÉ ET DISCLAIMER

7.1 Limite d'expertise

Les prestations de conseil, formation et accompagnement de l'entreprise ne sauraient se substituer à des consultations juridiques, financières ou médicales. L'entreprise ne peut être tenue responsable des décisions prises par ses clients sur la base de ses conseils, lorsque ces décisions relèvent de domaines d'expertise ne faisant pas partie de son champ de compétences.

7.2 Résultats et responsabilité individuelle

Bien que l'entreprise s'engage à déployer ses meilleurs efforts pour atteindre les objectifs fixés, elle ne peut garantir des résultats précis, ces derniers dépendant également de facteurs externes et de l'implication des clients. Les décisions prises par les clients après consultation des contenus ou participation aux formations et événements organisés par l'entreprise relèvent de leur entière responsabilité.

7.3 Propriété intellectuelle

Les supports et contenus créés dans le cadre des prestations restent la propriété intellectuelle de l'entreprise, sauf disposition contractuelle contraire. Leur utilisation est strictement limitée au cadre défini.

7.4 Orientation financière

L'entreprise ne représente pas ses services comme des conseils financiers professionnels. Les informations relatives aux finances éventuellement partagées lors des formations ou accompagnements ne sont fournies qu'à titre informatif. L'entreprise n'est pas responsable des pertes financières, des dommages subis ou du manque de gain financier résultant des activités des clients.

7.5 Conseils de santé

L'entreprise ne se présente en aucun cas comme conseiller médical. Les informations relatives à la santé ou au bien-être éventuellement partagées ne sont pas fournies à titre d'avis médical professionnel. L'entreprise ne peut être tenue responsable des préjudices physiques, mentaux ou émotionnels, ou du manque d'amélioration de la santé ou du bien-être.

7.6 Sites web et ressources tierces

Le site web de l'entreprise ou les supports de formation peuvent renvoyer à des sites web tiers qui ne sont pas la propriété de l'entreprise. L'entreprise n'est pas responsable des activités des clients sur ces sites. Les clients sont responsables du respect des conditions d'utilisation et des politiques de confidentialité de ces sites.

7.7 Absence d'approbation

Les mentions ou liens vers des entités tierces ou des sites web ne constituent pas une approbation formelle de l'entreprise. Inversement, les entités tierces ou les sites web qui font mention de l'entreprise ou qui créent un lien vers son site ne bénéficient pas automatiquement de l'approbation formelle de l'entreprise.

ARTICLE 8 : MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de désaccord ou de litige concernant les prestations, l'entreprise privilégie la recherche de solutions amiables à travers le dialogue et, si nécessaire, la médiation, avant tout recours judiciaire.

Cette charte déontologique est susceptible d'évoluer pour s'adapter aux évolutions réglementaires et aux attentes des clients. La version en vigueur est celle publiée sur le site web de l'entreprise.

Dernière mise à jour : [15/05/2025]