Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site [www.claudiadigoun.com ] :

Sur la manière dont sont collectées et traitées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d'identifier un utilisateur. À ce titre, il peut s'agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de sa date d'anniversaire, de son adresse postale ou email, de sa localisation, de ses données professionnelles, ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
Sur les destinataires de ces données personnelles ;
Sur la politique du site en matière de cookies et de technologies similaires.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d'Utilisation/Vente consultables par les utilisateurs à l'adresse suivante : [mentions-legales] et [cgu].

[Claudia Adigoun Conseil] s'engage à protéger la vie privée et les données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet.

En utilisant notre Site, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique.

2. Principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles

Conformément à l'article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), les données à caractère personnel sont :

Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

3. Responsable du traitement des données

Les données à caractère personnel collectées sur le Site sont traitées par :

[Claudia Adigoun Conseil]
[Forme juridique : Entreprise individuelle]
[Adresse de contact : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris France.]
[contact@claudiadigoun.com]
[SIRET : 51382727900037]

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l'adresse email suivante : [rgpd@claudiadigoun.com]

4. Données collectées

4.1. Données que vous nous fournissez directement

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date d'anniversaire
Données professionnelles : poste, entreprise, secteur d'activité
Données de facturation : adresse postale complète
Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké de manière sécurisée)
Contenu généré par l'utilisateur : commentaires, messages, évaluations, réponses aux questionnaires et enquêtes

4.2. Données collectées automatiquement

Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation
Données de navigation : pages visitées, durée de la visite, parcours sur le Site, produits consultés
Données de localisation : pays d'origine de la connexion
Cookies et technologies similaires : comme détaillé dans notre Politique de Gestion des Cookies

4.3. Finalités et conservation des données

La collecte et le traitement de ces données répondent aux finalités suivantes :

La gestion de la relation commerciale entre le client et l'entreprise
Le traitement et le suivi de commande du client
L'envoi d'offres commerciales (avec votre consentement)
L'envoi de newsletter (avec votre consentement)

Les données de navigation et d'utilisation du site sont conservées pour une durée de 12 mois à compter du dernier acte volontaire et positif de l'utilisateur (clic sur un lien ou acte d'achat).

La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires (notamment fiscales et comptables) ou à des fins statistiques (après anonymisation).

5. Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :

Nom et prénom (lors de l'inscription ou de la commande)
Adresse e-mail (lors de l'inscription ou de la commande)
Adresse postale complète (lors d'une commande)
Numéro de téléphone (lors d'une commande)
Données de navigation (pages et produits consultés, temps passé sur le site)

Ces données sont collectées lorsque vous :

Créez un compte sur notre site
Effectuez un achat
Vous inscrivez à notre newsletter
Remplissez un formulaire de contact
Naviguez simplement sur notre site (cookies et données de navigation)

6. Hébergement des données

L'hébergement du site est réalisé par la société Squarespace Ireland Limited :

Squarespace House

Ship Street Great

Dublin 8

Ireland

D08 N12C

Les données peuvent également être stockées par nos prestataires de service tels que Google (pour Google Drive et Google Analytics) dont les serveurs peuvent être situés aux États-Unis.

7. Finalités des traitements

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

7.1. Exécution du contrat

Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture des services souscrits (formations, masterclass, etc.)
Traitement et suivi de vos achats et paiements
Gestion du service client et assistance technique

7.2. Intérêt légitime

Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
Sécurité du Site et détection des fraudes
Analyses statistiques et études de marché
Gestion interne et opérations administratives

7.3. Consentement

Envoi de communications marketing et newsletters
Utilisation de cookies non essentiels
Partage de témoignages ou d'avis (avec votre autorisation explicite)

7.4. Obligations légales

Conservation des documents comptables et fiscaux
Réponse aux demandes des autorités compétentes
Gestion des demandes d'exercice des droits sur les données personnelles

8. Base légale des traitements

Selon les traitements, nous nous appuyons sur différentes bases légales :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous ou à l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande
Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons
Consentement : lorsque vous avez expressément consenti au traitement
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

9. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

9.1. Au sein de notre organisation

Notre personnel autorisé est soumis à des obligations de confidentialité

9.2. Avec des tiers

Prestataires de services : hébergement du Site (Squarespace), solution de paiement (Lyf Pro), outils de gestion de la relation client (Google Drive, Tally), prestataires techniques
Réseaux sociaux : lorsque vous interagissez avec nos fonctionnalités de réseaux sociaux, ces plateformes peuvent collecter des informations
Partenaires commerciaux : uniquement si vous avez expressément donné votre consentement préalable
Autorités compétentes : dans le cadre d'obligations légales ou d'une procédure judiciaire

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales sans avoir obtenu votre consentement préalable.

Nous nous assurons que tous nos prestataires offrent des garanties suffisantes quant à la protection de vos données personnelles.

10. Transferts de données hors UE

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment pour les finalités suivantes :

Hébergement de données (Squarespace, États-Unis)
Outils d'analyse et de marketing (Google Analytics, États-Unis)
Stockage de fichiers et formulaires (Google Drive, États-Unis)
Intégration avec les réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec ces fonctionnalités

Pour ces transferts, nous nous efforçons de mettre en place des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par la signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou en nous assurant que nos prestataires sont adhérents au Privacy Shield ou certifiés selon d'autres mécanismes de certification reconnus.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant via les coordonnées indiquées à la section 16.

11. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et des délais de prescription applicables.

Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription au Site, puis 3 ans après votre dernière activité
Données de transaction : 10 ans à compter de la transaction (obligations comptables et fiscales)
Données de navigation et cookies : voir le lien suivant.
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de vous

À l'issue de ces périodes, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées.

Les données de navigation et d'utilisation du site sont conservées pour une durée de 12 mois à compter du dernier acte volontaire et positif de l'utilisateur (clic sur un lien ou acte d'achat).

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

Chiffrement des données sensibles
Accès limité aux données personnelles sur la base du "besoin d'en connaître"
Procédures régulières de sauvegarde des données
Tests réguliers pour évaluer l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles
Sensibilisation et formation du personnel aux questions de protection des données

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : obtenir la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un tiers
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : [rgpd@claudiadigoun.com], ou par courrier postal à l'adresse : [6 rue d’Armaillé, 75017 Paris France].

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à votre demande, vous pouvez être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : vos noms et prénoms, votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de compte, d'espace personnel ou d'abonné.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Consultez le site cnil.fr pour plus d'informations sur vos droits.

14. Cookies et technologies similaires

14.1. Définition et utilisation

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre de comprendre comment vous utilisez notre Site.

Le Site Internet a recours aux techniques de "cookies". Un cookieUn "cookie" est un fichier de petite taille, stocké par le Site Internet (espace mémoire dans un fichier système), contenant des informations relatives aux habitudes de navigation de ce dernier. Ces fichiers lui permettant de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service pour le confort de l'utilisateur.

14.2. Consentement et gestion

Pour l'utilisation de fichiers "cookies", le consentement de l'utilisateur est nécessairement demandé. Ce consentement est considéré comme valide pour une durée de 12 mois maximum. À l'issue de cette période, le Site Internet sollicitera à nouveau l'autorisation de l'utilisateur pour enregistrer des "cookies" sur son disque dur.

L'utilisateur peut s'opposer à l'enregistrement de ces fichiers "cookies" en configurant son logiciel de navigation. Dans un tel cas, l'utilisateur peut poursuivre sa navigation sur le Site Internet. Tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourra engager la responsabilité du Site Internet.

14.3. Types de cookies utilisés

Nous utilisons notamment Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre Site. Cet outil place des cookies qui nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site, d'améliorer son fonctionnement et de personnaliser votre expérience.

Nous utilisons également des boutons de partage et des plugins de réseaux sociaux qui peuvent collecter des informations sur votre navigation. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous visitez sur notre Site, et peuvent placer des cookies pour fonctionner correctement.

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Gestion des Cookies.

15. Responsabilité

[Claudia Adigoun Conseil] décline toute responsabilité pour toute information et donnée qui s'avèrerait être obsolète, inexacte ou faisant défaut.

Nous ne pourrons également être tenus responsables de toutes interruptions, inaccessibilité, dysfonctionnements ou plus généralement de tout dommage direct ou indirect, occasionné par l'utilisation ou la consultation du site internet ou de tout autre service proposé. Quelque qu’en soit les causes, l'origine, les conséquences ou la nature.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : [rgpd@claudiadigoun.com]
Par courrier postal : [6 rue d’Armaillé, 75017 Paris France]

17. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment afin d'assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d'incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l'achat et telle qu'acceptée par l'utilisateur lors de la validation de l'achat.

L'utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu'il utilise nos services, sans qu'il soit nécessaire de l'en prévenir formellement.

Les modifications importantes feront l'objet d'une notification sur notre Site ou par email, lorsque la réglementation applicable l'exige.