Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Préambule

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de ce site internet (le "Site") exploité par [Claudia Adigoun Conseil], situé à l'adresse [www.claudiadigoun.com ]. En accédant à ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation

L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'éditeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Ces modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications.

3. Description du Site

Le site [www.claudiadigoun.com ] est une plateforme en ligne permettant à l'Utilisateur d'accéder à divers services relatifs à la communication, la culture de marque, l'accompagnement stratégique dans le secteur du luxe, ainsi qu'à des formations en ligne. Ce site propose également un blog avec des articles et des ressources pédagogiques. Les utilisateurs peuvent s'inscrire à des formations, masterclass, et dans un futur proche, il est prévu que le site héberge des vidéos de formation en ligne et propose un espace membres.

4. Accès au Site

4.1. L'accès au site [www.claudiadigoun.com ] est libre, mais certaines fonctionnalités (notamment l'inscription à des formations) nécessitent la création d'un compte utilisateur.

4.2. L'accès au Site est gratuit, sous réserve des coûts liés à la connexion internet de l'Utilisateur.

4.3. L'éditeur s'efforce de maintenir le Site accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cependant, l'accès peut être suspendu temporairement, sans préavis, pour des raisons de maintenance, mise à jour, ou en raison de circonstances indépendantes de la volonté de l'éditeur.

4.4. Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur n'engage pas la responsabilité de l'éditeur. Dans ces cas, l'Utilisateur accepte ainsi ne pas tenir rigueur à l'éditeur de toute interruption ou suspension de service, même sans préavis.

4.5. L'Utilisateur a la possibilité de contacter le site par messagerie électronique à l'adresse email communiquée dans les mentions légales : [contact@claudiadigoun.com].

5. Services du Site

Le site propose les services suivants :

5.1. Blog : Articles, ressources, et actualités sur la culture de marque, l'accompagnement stratégique et le secteur du luxe.

5.2. Formations et Masterclass : Inscription à des formations en ligne pour développer des compétences dans les domaines du luxe, de la communication, et de la gestion de marque.

5.3. Espace Membres : Futur espace permettant un accès privilégié à des contenus exclusifs.

6. Utilisation du Site

6.1. Les utilisateurs s'engagent à utiliser le Site conformément à sa finalité et aux lois et règlements en vigueur.

6.2. Il est strictement interdit d'utiliser le Site :

De manière illégale ou frauduleuse
Pour propager des virus, logiciels malveillants ou autres technologies nuisibles
Pour publier des contenus diffamatoires, obscènes, injurieux ou contraires à l'ordre public
Pour tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques du Site
Pour recueillir des données personnelles d'autres utilisateurs

6.3. L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou de bloquer l'accès au Site à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions.

7. Inscription et Compte Utilisateur

7.1. Certaines sections du Site nécessitent une inscription préalable. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

7.2. L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (identifiant et mot de passe) et s'engage à ne pas les communiquer à des tiers.

7.3. L'Utilisateur s'engage à utiliser personnellement les Services et à ne communiquer à aucun tiers ses identifiants de connexion et mot de passe. Si une utilisation frauduleuse était constatée ou suspectée par [Claudia Adigoun Conseil] et que l'Utilisateur était dans l'incapacité de pouvoir le justifier ou prouver le contraire, son accès personnel serait immédiatement supprimé et n'ouvrirait droit à aucun remboursement des sommes perçues par [Claudia Adigoun Conseil].

7.4. Toute activité effectuée via un compte utilisateur est sous la responsabilité du titulaire de ce compte.

8. Propriété Intellectuelle

8.1. Tous les contenus présents sur le Site, y compris textes, images, vidéos, logos, et autres éléments sont protégés par les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle.

8.2. Les marques, logos, signes, ainsi que tous les contenus du site (textes, images, fichiers téléchargeables, sons, vidéos…) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle, notamment par le droit d'auteur. La marque [Claudia Adigoun Conseil] est une marque déposée par l'entreprise individuelle Claudia Adigoun Conseil. Toute représentation, reproduction, distribution ou exploitation, partielle ou totale, de cette marque ou des contenus du site, de quelque nature que ce soit, est strictement interdite sans autorisation préalable expresse.

8.3. Les contenus mis à disposition par le site, y compris les documents téléchargeables tels que les guides ou fichiers (ci-après "Contenus Téléchargeables"), sont destinés à un usage strictement personnel et privé. Toute utilisation des Contenus Téléchargeables à des fins commerciales, publicitaires, ou de redistribution, sous quelque forme que ce soit, est formellement prohibée.

8.4. L'Utilisateur s'engage à :

Ne pas reproduire, diffuser, transmettre ou exploiter les contenus du site, y compris les Contenus Téléchargeables, sans autorisation écrite préalable de l'éditeur.
Utiliser les contenus dans un cadre strictement personnel, en respectant les droits de propriété intellectuelle applicables.

8.5. Toute représentation, reproduction, ou exploitation non autorisée des contenus du site, y compris des Contenus Téléchargeables, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. En cas d'infraction, des poursuites judiciaires pourront être engagées.

8.6. Conformément à l'article L122-5 du Code de la propriété intellectuelle, l'Utilisateur qui reproduit, copie ou publie un contenu protégé doit impérativement citer l'auteur et la source.

9. Gestion des Cookies

9.1. Définition et utilisation des cookies

Lors de vos visites sur notre site, un cookie peut être installé automatiquement sur votre logiciel de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés temporairement sur le disque dur (espace mémoire) de votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations, comme vos préférences de navigation.

Les cookies ne contiennent pas d'informations personnelles directement identifiantes et ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement. Un cookie contient généralement un identifiant unique, généré de manière aléatoire et reste anonyme.

9.2. Types de cookies utilisés sur notre site

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site, chacun ayant une fonction spécifique :

9.2.1. Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque ou vous avertisse de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site ne fonctionneront pas correctement. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle permettant l’identification d’un utilisateur(ex nom, prénom).

Exemples :

Cookie de session permettant de vous maintenir connecté pendant votre navigation
Cookie de sécurité pour détecter les tentatives de connexion répétées
Cookie de mémorisation des choix de consentement aux cookies

9.2.2. Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et donc anonymes.

Exemples :

Cookies Google Analytics pour l'analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
Cookies permettant de mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Cookies pour optimiser l'expérience utilisateur

9.2.3. Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d'améliorer la fonctionnalité et la personnalisation de notre site. Ils peuvent être mis en place par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n'autorisez pas ces cookies, certains services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Exemples :

Cookies de mémorisation de vos préférences d'affichage (langue, région, etc.)
Cookies permettant d'intégrer des vidéos ou des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux

9.2.4. Cookies de ciblage et de publicité

Ces cookies peuvent être mis en place sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils ne stockent pas directement vos données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil internet.

Exemples :

Cookies permettant d'afficher des publicités personnalisées en fonction de votre navigation
Cookies permettant de limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité
Cookies permettant de mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire

9.3. Durée de conservation des cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), la durée de vie des cookies utilisés sur notre site est géré par l’éditeur Squarespace. Pour plus de détails veuillez consulter le lien suivant.

À l'expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau sollicité.

9.4. Gestion de vos préférences en matière de cookies

9.4.1. Panneau de gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de cookies s'affiche pour vous informer de l'utilisation des cookies et vous permettre de gérer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le bandeau "Préférences en matière de cookies" situé en bas de chaque page de notre site.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels au fonctionnement du site. Notez que les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables au bon fonctionnement du site.

9.4.2. Configuration de votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il accepte ou refuse tous les cookies, vous avertisse lorsqu'un cookie est émis, ou supprime périodiquement les cookies déjà stockés. Veuillez noter que la désactivation de tous les cookies empêchera l'utilisation optimale de certaines fonctionnalités de notre site.

Voici comment gérer les cookies dans les principaux navigateurs :

Google Chrome : Menu > Paramètres > Afficher les paramètres avancés > Confidentialité > Paramètres de contenu > Cookies
Mozilla Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Safari : Préférences > Confidentialité
Microsoft Edge : Menu > Paramètres > Cookies et autorisations de site
Opera : Préférences > Avancé > Confidentialité et sécurité > Paramètres de contenu > Cookies

9.5. Conséquences du refus des cookies

Si vous choisissez de désactiver certains ou tous les cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement. Par exemple :

Vous pourriez ne pas être en mesure de vous connecter à votre compte utilisateur
Vos préférences de navigation pourraient ne pas être sauvegardées
Certains contenus multimédias pourraient ne pas s'afficher correctement
Les analyses statistiques sur l'utilisation du site pourraient être moins précises

9.6. Cookies tiers et transferts de données

Certains cookies utilisés sur notre site sont déposés par des services tiers, notamment pour les fonctionnalités d'analyse et de publicité. Ces prestataires peuvent être amenés à traiter vos données personnelles. Nous nous assurons que ces prestataires respectent la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour les prestataires situés hors de l'Union Européenne, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties appropriées en matière de protection des données personnelles, notamment par l'adhésion au Privacy Shield pour les prestataires américains ou par la signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

9.7. Mise à jour de notre politique de cookies

Notre politique de cookies peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des cookies que nous utilisons et de leurs finalités.

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter à [rgpd@claudiadigoun.com].

10. Protection et collecte des Données Personnelles

10.1. Le site assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016.

10.2. Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées dans le respect des principes suivants :

Licéité, loyauté et transparence
Limitation des finalités
Minimisation des données
Exactitude
Limitation de la conservation
Intégrité et confidentialité

10.3. Les bases légales des traitements de données personnelles effectués par l'éditeur sont :

Le consentement de l'utilisateur pour les cookies non essentiels et l'envoi de communications commerciales
L'exécution du contrat pour la fourniture des services et la gestion des comptes utilisateurs
L'intérêt légitime de l'éditeur pour l'amélioration des services et la sécurité du site
Le respect d'obligations légales

10.4. Les données personnelles collectées sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.10.1. Le site assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016.

10.2. Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées dans le respect des principes suivants :

Licéité, loyauté et transparence
Limitation des finalités
Minimisation des données
Exactitude
Limitation de la conservation
Intégrité et confidentialité

10.3. Les bases légales des traitements de données personnelles effectués par l'éditeur sont :

Le consentement de l'utilisateur pour les cookies non essentiels et l'envoi de communications commerciales
L'exécution du contrat pour la fourniture des services et la gestion des comptes utilisateurs
L'intérêt légitime de l'éditeur pour l'amélioration des services et la sécurité du site
Le respect d'obligations légales

10.5. En vertu de la loi Informatique et Libertés et du RGPD, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de ses données et d'opposition au traitement de ses données personnelles. L'Utilisateur exerce ce droit :

par mail à l'adresse email : [rgpd@claudiadigoun.com]

10.6. L'Utilisateur a également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) s'il estime que le traitement de ses données constitue une violation du RGPD.

10.7. Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Modalités de paiement et droit de rétractation

11.1. Pour les services payants proposés sur le Site (formations, masterclasses, etc.), les modalités de paiement acceptées sont [carte bancaire, virement bancaire et Lyf Pro (solution de paiement professionnelle par envoi d'un lien de paiement sécurisé)].

11.2. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'Utilisateur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription à un service payant.

11.3. Toutefois, conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les formations, masterclass et autres contenus suivis en visioconférence ou en vidéo, car ces prestations sont considérées comme des contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui reconnaît ainsi renoncer à son droit de rétractation.

11.4. Par "accord préalable exprès", on entend que l'Utilisateur, avant d'accéder au contenu numérique ou à la formation :

Doit cocher une case spécifique (non pré-cochée) indiquant qu'il souhaite accéder immédiatement au contenu
Reconnaît explicitement qu'en donnant cet accord, il renonce à son droit légal de rétractation de 14 jours
Accepte cette condition de manière active et non par défaut

11.5. Lors du processus d'achat des formations ou masterclasses, l'Utilisateur sera invité à confirmer cet accord préalable exprès par une mention du type : "Je demande expressément l'accès immédiat à la formation/au contenu numérique et je reconnais que je perds ainsi mon droit de rétractation de 14 jours."

11.6. Pour les services payants qui ne constituent pas des contenus numériques (comme des prestations de conseil personnalisées non commencées), le droit de rétractation s'applique pleinement pendant le délai légal de 14 jours.

11.7. Pour exercer son droit de rétractation, lorsqu'il est applicable, l'Utilisateur doit notifier sa décision par écrit à l'adresse email : [contact@claudiadigoun.com]. Un formulaire de rétractation est disponible ici.

11.8. En cas d'exercice du droit de rétractation, l'éditeur remboursera l'Utilisateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.

12. Liens Hypertextes

12.1. Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites internet. L'éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité concernant leur contenu, leurs pratiques en matière de protection des données personnelles ou leur accessibilité.

12.2. L'établissement d'un lien hypertexte vers notre Site nécessite une autorisation préalable écrite de l'éditeur.

13. Limitation de Responsabilité

13.1. L'éditeur met tout en œuvre pour fournir des informations précises et à jour sur le Site. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable des erreurs, omissions, ou du retard de mise à jour de ces informations.

13.2. L'éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site, y compris la perte de données, la perte d'exploitation, ou tout autre préjudice financier ou commercial.

13.3. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des informations et contenus disponibles sur le Site.

13.4. L'éditeur se réserve le droit de suspendre, interrompre ou limiter l'accès à tout ou partie du Site, sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance ou en cas de force majeure.

14. Médiation et règlement des litiges

14.1. En cas de litige entre l'éditeur et un Utilisateur consommateur, les parties s'efforceront de résoudre le litige à l'amiable.

14.2. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par [Claudia Adigoun Conseil]. Le médiateur ainsi proposé est [nom du médiateur/organisme de médiation].

14.3. L'Utilisateur consommateur peut saisir le médiateur à l'adresse suivante : [coordonnées du médiateur].

14.4. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de [Claudia Adigoun Conseil], le service de médiation tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable.

15. Modifications des CGU

L'éditeur se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de ces modifications par la mise à jour de cette page. La date de la dernière mise à jour figure en tête des présentes CGU. Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. Loi Applicable et Juridiction Compétente

16.1. Les présentes CGU sont régies par la loi française.

16.2. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de [Paris], sauf disposition légale contraire.

17. Hébergement

Ce site utilise la plateforme Squarespace pour son hébergement. En utilisant ce site, vous acceptez également les conditions générales de Squarespace, disponibles à l'adresse suivante : [https://fr.squarespace.com/terms-of-service].

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [contact@claudiadigoun.com]